Introducción

En esta sección se incluye información sobre las condiciones de acceso y utilización de este sitio web, titularidad de:
  • Titular: FUSTA CULTURE, S.L.
  • C.I.F.: B67179648
  • Domicilio social: C/ Diputació Nº 433, 4º1ª. 08013 BARCELONA
  • E-mail: hola@fustaculture.com
  • Número de registro: 38038075
FUSTA CULTURE S.L. ofrece este sitio web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Para el acceso al sitio web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por FUSTA CULTURE S.L., se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago. A través del sitio web, FUSTA CULTURE S.L. ofrece relojes y correas. Los presentes Términos y Condiciones de FUSTA CULTURE S.L. descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de FUSTA CULTURE S.L. y los Usuarios en el marco del sitio web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre FUSTA CULTURE S.L. y el Usuario.

Datos de Usuario

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de registro disponible en el Sitio web. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados. En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a FUSTA CULTURE S.L. de forma inmediata. El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a FUSTA CULTURE S.L. cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

Pedidos y condiciones de venta

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio web de FUSTA CULTURE S.L. están destinados a la compra por parte de los Usuarios de relojes de la marca FUSTA CULTURE. Para poder contratar un pedido de FUSTA CULTURE S.L., el Usuario deberá ser mayor de 18 años. Desde este sitio web, FUSTA CULTURE S.L. realizará el envío de pedidos por toda Europa. Para la realización de pedidos a través del Sitio web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

Precio, forma de pago y códigos descuento

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio web. Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino. Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago. Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto. FUSTA CULTURE S.L. podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por FUSTA CULTURE S.L. con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido. El uso de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.

Información sobre los productos y servicios de FUSTA CULTURE S.L.

Los datos incluidos en el sitio web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, FUSTA CULTURE S.L. declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Garantía y derecho de desistimiento

Garantía

Plazo de garantía: dos años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación en el reloj (movimiento del reloj, índices, esfera y manecillas). Otras partes que no sean las nombradas anteriormente no están cubiertas por esta garantía. Para que esta garantía cubra las sustituciones, contacte con Fusta Culture a través de correo electrónico. En el correo electrónico debe especificar su nombre, dirección, número de pedido y una descripción detallada del problema. Por último, escriba “Reclamación de compra” como asunto del correo electrónico y envíelo.
    Tenga en cuenta que las reparaciones/sustituciones se cobrarán en los siguientes casos, incluso durante el período de garantía.
    • Fallos o daños causados por el uso indebido o descuido (golpes, abolladuras, aplastamientos, cristal roto, etc.)
    • Fallos o daños causados por una reparación o modificación injustificable.
    • Fallos o daños causados por fuego o agua, o un desastre natural como un terremoto.
    • Los cambios estéticos que se produzcan durante el uso y desgaste normal y el envejecimiento (pequeños arañazos, etc. en la caja y/o cristal, alteración del color de la correa y pelado del chapado).
    • En caso de que no se disponga del recibo de compra y fecha indicada.
    • La sustitución de la pila se cobrará incluso durante el período de garantía.
    • En caso de que los daños sean cubiertos por la garantía, el cliente deberá enviar el producto (los gastos de envío deben correr a cargo del cliente). Una vez recibido, reparado o sustituido (en caso de ser necesario), Fusta Culture enviará el reloj al cliente gratuitamente. Esta garantía le asegura que usted puede recibir un reemplazo gratuito de conformidad con los términos establecidos en el presente documento y dentro del término indicado, y no podrá restringir ningún derecho legal del cliente.

    Desistimiento

    En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a FUSTA CULTURE S.L., tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido. Para formalizar la devolución, deberá contactar con FUSTA CULTURE S.L. en el siguiente formulario. Recibida dicha comunicación, FUSTA CULTURE S.L. le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes. FUSTA CULTURE S.L. no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, FUSTA CULTURE S.L. recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas/almacenes de FUSTA CULTURE S.L., de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a FUSTA CULTURE S.L.. Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario. El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que FUSTA CULTURE S.L. se pueda denegar la devolución. Una vez FUSTA CULTURE S.L. reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, FUSTA CULTURE S.L. procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario. Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, FUSTA CULTURE S.L. devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (incluido los gastos de envío). Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, FUSTA CULTURE S.L. no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido. FUSTA CULTURE S.L. informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
    • Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, FUSTA CULTURE S.L. le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
    • Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, FUSTA CULTURE S.L. le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
    En cualquier caso, FUSTA CULTURE S.L. devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

    Política de Cambio de productos

    FUSTA CULTURE S.L. no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio web. En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 6.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

    Uso del Sitio web

    No está permitido el uso del Sitio web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo. También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam” y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario. El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio web o webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del sitio web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones. Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio web. FUSTA CULTURE S.L. se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

    Propiedad Intelectual o Industrial

    Los derechos de propiedad intelectual de la página, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de FUSTA CULTURE S.L., a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable. FUSTA CULTURE S.L. informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio web.

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    Todas las comunicaciones entre FUSTA CULTURE S.L. y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

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    FUSTA CULTURE S.L. puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

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    Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario. Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, FUSTA CULTURE S.L. le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de FUSTA CULTURE S.L.. Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/